FAQ

1. ¿Desde dónde se envían los pedidos?

Todos nuestros productos se fabrican y envían desde Estados Unidos a través de nuestro proveedor Printify. Esto garantiza entregas más rápidas y sin costos aduaneros dentro del país.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo total estimado es de 5 a 12 días hábiles, incluyendo:

• Producción: 2 a 5 días hábiles

• Envío estándar (EE. UU.): de 3 a 7 días hábiles

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

3. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Como todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones por errores del cliente, como elegir el modelo equivocado o cambiar de opinión.

Solo reemplazamos productos dañados o con defectos de fabricación. Si este es tu caso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del producto.

4. ¿Puedo cancelar un pedido después de hacerlo?

Sólo es posible cancelar un pedido dentro de la primera hora después de haberlo realizado, antes de que entre en producción.

Escríbanos inmediatamente a contact@novastore.solutions para poder ayudarle.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Estados Unidos, además de pagos seguros procesados por Shopify.

6. ¿Los productos son personalizados por el cliente?

No. Todos los diseños son creados por nuestro equipo y no se personalizan por encargo. Vendemos fundas con diseños exclusivos, listas para comprar.